在沈陽(yáng)科旭科技有限公司的發(fā)展歷程中，具有一批專(zhuān)業(yè)的高素質(zhì)的技術(shù)支持工程師，為了更好地體現(xiàn)自身與公司的價(jià)值，我們建立了及時(shí)、周到、高效的服務(wù)體系。
服務(wù)流程體系
沈陽(yáng)科旭客戶(hù)服務(wù)流程圍繞銷(xiāo)售業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行，通過(guò)售前、售后等環(huán)節(jié)完成實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的支持與服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，做到及時(shí)反饋；提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持人員為客戶(hù)做專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。客戶(hù)的成功就是我們的成功，實(shí)現(xiàn)價(jià)值體現(xiàn)，讓我們共同成長(zhǎng)。
售前客戶(hù)服務(wù)
針對(duì)銷(xiāo)售人員所接觸潛在客戶(hù)的功能介紹。主要目的要實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件功能的簡(jiǎn)單介紹，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，使客戶(hù)了解科旭軟件。
免費(fèi)試用
在購(gòu)買(mǎi)我們的軟件之前您可以先免費(fèi)試用，為您提供無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)保證，使您在購(gòu)買(mǎi)前就能體會(huì)到科旭軟件的方便、易學(xué)、易用之處。
售后客戶(hù)服務(wù)
針對(duì)銷(xiāo)售人員所簽銷(xiāo)售合同提供服務(wù)。主要目的要實(shí)現(xiàn)軟件的安裝、培訓(xùn)及初始化。使客戶(hù)能夠正常的使用科旭軟件。
客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)
無(wú)論是潛在客戶(hù)還是既有客戶(hù)，都可以通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)提出問(wèn)題，我們會(huì)為客戶(hù)提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
及時(shí)維護(hù)
對(duì)于用戶(hù)日常出現(xiàn)的問(wèn)題提供最迅速最周到的服務(wù)，包括操作培訓(xùn)、程序維護(hù)和數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，方式可通過(guò)電話(huà)、上門(mén)、遠(yuǎn)程等各種不同途徑，以最快的速度解決用戶(hù)使用中存在的疑問(wèn)和出現(xiàn)的問(wèn)題。
客戶(hù)注冊(cè)存檔
為每個(gè)既有的客戶(hù)建立完備的客戶(hù)檔案。實(shí)行售后跟蹤，并定期進(jìn)行回訪，實(shí)時(shí)了解用戶(hù)的使用情況，及時(shí)收集用戶(hù)的反饋意見(jiàn)和建議，與用戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。
